🔁 Politique de remboursement et retour chez Sas Spirituele Wereld
Chez Sas Spirituele Wereld, nous accordons une grande importance à la satisfaction client. Dans ce politique de remboursement et retour, vous trouverez comment nous traitons les retours de produits ou l’annulation des services. Ainsi, vous savez exactement où en êtes lors d’une commande via notre magasin spirituel.
Politique de remboursement et retour pour les produits physiques
Période de retour : Vous avez le droit de rétracter votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans justification. Cela s’applique aux produits physiques tels que des bocaux magiques, des jeux de cartes et autres articles tangibles.
Exceptions : Les produits numériques, les articles personnalisés et les services spirituels (voir ci-dessous) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
🔮 Exceptions dans la politique de remboursement et retour pour les services spirituels
Pour les services suivants, aucun remboursement ou retour n’est possible:
- Cartes oraculaires
- Interprétation animale
- Pendule
- Séances de guérison à distance
- Connexion avec votre enfant intérieur
- Connexion avec des êtres magiques
Ces services nécessitent une quantité importante d’énergie, de préparation et de temps. En raison de la nature personnelle de ces séances, nous ne pouvons donc pas offrir de remboursement pour ces services spécifiques.
✅ Conditions pour le retour des produits physiques
- L’article doit être dans son état d’origine et son emballage, non utilisé et non endommagé.
- Pour les produits qui ne sont plus vendables en raison de leur usage ou de leurs dommages, nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré incorrectement.
📬 Comment retourner un produit ?
Contactez notre équipe de service clients dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via contact@sasspirituelewereld.nl, en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
Envoyez le produit à l’adresse de retour que nous vous avons fournie. Nous vous recommandons de conserver un reçu de transport en cas de perte du colis.
Après réception et inspection des articles retournés, nous effectuerons un remboursement dans les 14 jours.
💳 Remboursements
- Méthode : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
- Période : Après réception et vérification du produit, dans les 14 jours.
- Frais d’envoi : Remboursés uniquement si la commande complète est annulée.
⚠️ Défauts ou erreurs
Recevez-vous un article défectueux ou incorrect ? Contactez-nous dans les 14 jours via contact@sasspirituelewereld.nl. Nous vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement (incluant les frais d’envoi).
ℹ️ Questions ?
Avez-vous encore des questions concernant notre politique de retour et de remboursement?
Consultez également nos Questions fréquemment posées ou contactez-nous via contact@sasspirituelewereld.nl.
Souhaitez-vous en savoir plus sur vos droits légaux lors d’achats en ligne ? Visitez alors ConsuWijzer.nl.
Nous espérons que cette politique de retour et de remboursement vous donne une clarté sur vos droits et obligations en tant que client chez Sas Spirituele Wereld.