Procédure de réclamation – Sas Spirituele Wereld
Chez Sas Spirituele Wereld, nous considérons important que vous soyez satisfait(e) de nos produits et services. Toutefois, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait(e) d’un certain aspect. C’est pourquoi nous avons établi une procédure claire de réclamation. Ainsi, vous savez exactement ce que vous pouvez faire en cas de réclamation.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez facilement prendre contact avec nous si vous avez une réclamation concernant un produit ou un service.
✉️ E-mail : info@sasspirituelewereld.nl
📞 Téléphone : Via les informations sur notre Page de contact
Mentionnez toujours dans votre email :
- Votre nom et vos coordonnées de contact
- Votre numéro de commande (si applicable)
- Une description claire de la réclamation
- Eventuellement des photos ou autres preuves
Quel est le processus après soumission de votre réclamation ?
Après réception de votre réclamation, vous recevrez une confirmation dans les 3 jours ouvrables. Nous vous informerons que la réclamation est en traitement et qui est votre interlocuteur.
Dans les 14 jours, vous recevrez de notre part une réponse détaillée. Si le traitement prend plus de temps, nous vous informerons à temps.
Solutions aux réclamations
Si votre réclamation est fondée, nous examinons une solution appropriée :
💎 Remplacement du produit
💎 Réparation si possible
💎 Remboursement si remplacement ou réparation n’est pas possible
Attention : Pour les services spirituels tels que les lectures d’Oracle, les séances de lecture animale, le pendule ou les sessions de guérison à distance, aucun droit de remboursement ne s’applique, car ces services sont personnels et énergétiques.
Règlement des litiges
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, vous pouvez la soumettre à une instance indépendante.
Pour plus d’informations, consultez :
🔗 www.degeschillencommissie.nl
ou via le site européen :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/