Procedimento de Reclamações – Sas Spirituele Wereld
Na Sas Spirituele Wereld consideramos muito importante que você fique satisfeito com nossos produtos e serviços. No entanto, é possível que você não esteja satisfeito em algum momento. Por isso, criamos um procedimento claro para reclamações. Assim, você sabe exatamente o que pode fazer se tiver uma reclamação.
Como apresentar uma reclamação?
Você pode entrar em contato conosco facilmente se tiver uma reclamação sobre um produto ou serviço.
✉️ E-mail: info@sasspirituelewereld.nl
📞 Telefone: Através dos dados na nossa Página de Contato
Indique sempre no seu e-mail:
- Seu nome e dados de contato
- Número do pedido (se aplicável)
- Uma descrição clara da reclamação
- Eventualmente fotos ou outros provas
O que acontece após o envio da sua reclamação?
Após recepção da sua reclamação, receberás dentro de 3 dias úteis uma confirmação. Informaremos-te que a reclamação está em tratamento e quem é o teu contacto pessoal.
Dentro de 14 dias, receberás da nossa parte uma resposta substancial. Caso o tratamento demore mais tempo, serás informado oportunamente sobre isso.
Soluções para reclamações
Se a tua reclamação for válida, analisaremos uma solução adequada:
💎 Substituição do produto
💎 Reparação se possível
💎 Reembolso caso substituição ou reparação não seja possível
Atenção: Para serviços espirituais como Leituras de Oráculos, Sessões de Interpretação Animal, Pendulagem ou Sessões de Healing à Distância, não existe direito a reembolso, pois esses serviços são pessoais e energéticos.
Regime de Resolução de Conflitos
Se não estiver satisfeito com o tratamento da tua reclamação? Podes apresentar a tua reclamação a uma instância independente.
Para mais informações, consulta:
🔗 www.degeschillencommissie.nl
ou através do seguinte plataforma europeia:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/