Procedura per reclami – Sas Spirituele Wereld
A Sas Spirituele Wereld riteniamo importante che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, può accadere che non ti senta soddisfatto in qualche punto. Perciò abbiamo stabilito una chiara procedura per reclami. Così sai esattamente cosa puoi fare se hai un reclamo.
Come presentare un reclamo?
Puoi contattarci facilmente se hai un reclamo riguardo a un prodotto o servizio.
✉️ Email: info@sasspirituelewereld.nl
📞 Telefono: tramite i dati presenti sulla nostra Pagina di Contatto
Nella tua email, menziona sempre:
- Il tuo nome e i tuoi dati di contatto
- Il numero dell’ordine (se applicabile)
- Una descrizione chiara del reclamo
- Eventuali foto o altri documenti a supporto
Cosa succede dopo aver presentato la tua reclamazione?
Dopo ricevere la tua reclamazione, riceverai entro 3 giorni lavorativi una conferma. Ti informeremo che la reclamazione è in corso e chi sarà il tuo punto di contatto.
Entro 14 giorni riceverai da noi una risposta sostanziale. Qualora la gestione richieda più tempo, ti avviseremo tempestivamente.
Soluzioni per le reclamazioni
Se la tua reclamazione è giustificata, esamineremo una soluzione adeguata:
💎 Sostituzione del prodotto
💎 Riparazione se possibile
💎 Rimborso se sostituzione o riparazione non sono possibili
Attenzione: Per servizi spirituali come le letture con carte oracoli, le sessioni di lettura animale, i pendoli o le sessioni di guarigione a distanza non è previsto alcun rimborso, poiché questi servizi sono personali e energetici.
Regolamento delle controversie
Se non sei soddisfatto della gestione della tua reclamazione, puoi presentarla a un’istanza indipendente.
Per maggiori informazioni consulta:
🔗 www.degeschillencommissie.nl
oppure tramite il piattaforma europeo:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/