Procedimiento de reclamaciones – Sas Spirituele Wereld
En Sas Spirituele Wereld consideramos importante que estés satisfecho/a con nuestros productos y servicios. Sin embargo, puede ocurrir que no estés completamente satisfecho/a en algún punto. Por eso hemos establecido un procedimiento claro de reclamaciones. Así, sabrás exactamente qué puedes hacer si tienes una reclamación.
¿Cómo presentas una reclamación?
Puedes ponerte fácilmente en contacto con nosotros si tienes una queja sobre un producto o servicio.
✉️ Correo electrónico: info@sasspirituelewereld.nl
📞 Teléfono: A través de los datos en nuestra Página de Contacto
Asegúrate siempre de incluir en tu correo:
- Tu nombre y datos de contacto
- Tu número de pedido (si aplica)
- Una descripción clara de la queja
- Posibles fotos u otros documentos
¿Qué ocurre después de presentar tu reclamación?
Después de recibir tu reclamación, recibirás una confirmación dentro de 3 días hábiles. Te informaremos de que la reclamación está en tratamiento y quién es tu contacto.
Dentro de 14 días recibirás de nosotros una respuesta sustancial. Si el proceso requiere más tiempo, te informaremos oportunamente.
Soluciones para reclamaciones
Si tu reclamación resulta válida, examinamos una solución adecuada:
💎 Reemplazo del producto
💎 Restauración si es posible
💎 Devolución si el reemplazo o la restauración no son posibles
Atención: Para servicios espirituales como lecturas de cartas oráculo, sesiones de interpretación animal, sesión con péndulo o sesiones de sanación a distancia, no existe derecho a devolución, ya que estos servicios tienen una naturaleza personal y energética.
Regulación de disputas
¿No estás satisfecho con el tratamiento de tu reclamación? Entonces puedes presentar tu reclamación ante una instancia independiente.
Para más información, consulta:
🔗 www.degeschillencommissie.nl
o a través del plataforma europea:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/