Beschwerdeverfahren – Sas Spirituele Wereld
Bei Sas Spirituele Wereld halten wir es für wichtig, dass du zufrieden bist mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Dennoch kann es vorkommen, dass du an irgendetwas nicht zufrieden bist. Deshalb haben wir ein klares Beschwerdeverfahren entwickelt. So weißt du genau, was du tun kannst, wenn du eine Beschwerde hast.
Wie stellst du eine Beschwerde ein?
Du kannst einfach Kontakt mit uns aufnehmen, wenn du eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung hast.
✉️ E-Mail: info@sasspirituelewereld.nl
📞 Telefon: Über die Daten auf unserer Kontaktseite
Erwähne in deiner E-Mail immer:
- Dein Name und Kontaktdaten
- Deine Bestellnummer (falls zutreffend)
- Eine klare Beschreibung der Beschwerde
- Möglicherweise Fotos oder andere Beweise
Was passiert nach dem Einreichen deiner Beschwerde?
Nach Erhalt deiner Beschwerde erhältst du innerhalb von 3 Werktagen eine Bestätigung. Wir informieren dich darüber, dass die Beschwerde bearbeitet wird und wer dein Ansprechpartner ist.
Innerhalb von 14 Tagen erhältst du von uns eine detaillierte Reaktion. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit benötigen, wirst du rechtzeitig darüber informiert.
Lösungen bei Beschwerden
Wenn deine Beschwerde zutreffend ist, prüfen wir eine geeignete Lösung:
💎 Austausch des Produkts
💎 Reparatur falls möglich
💎 Rückerstattung falls Austausch oder Reparatur nicht möglich ist
Achtung: Für spirituelle Dienstleistungen wie Orakelkarten-Readings, Tier-Tolk-Sitzungen, Pendelsitzungen oder Fernheilungs-Sitzungen gilt, dass kein Recht auf Rückerstattung besteht, da diese Dienstleistungen persönlich und energetisch sind.
Schlichtungsregelung
Bist du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden? Dann kannst du deine Beschwerde einer unabhängigen Stelle vorlegen.
Für weitere Informationen schau bitte auf:
🔗 www.degeschillencommissie.nl
oder über das europäische Portal:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/